Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services de transport, de livraison et de logistique proposés par JFI Express (JF INTERNATIONAL TRADE SARL). En passant commande ou en utilisant nos services, vous les acceptez.
Objet
JFI Express propose des services d'envoi de colis, de transport de marchandises, de groupage et de mise à disposition de véhicules sur le territoire camerounais, ainsi qu'un espace client pour la gestion et le suivi des envois.
Commandes et demandes
Une demande enregistrée depuis l'espace client ou en agence est traitée par nos équipes, qui confirment la prise en charge et communiquent un numéro de suivi. La commande est réputée acceptée une fois créée et confirmée par JFI Express.
Obligations du client
- Fournir des informations exactes (identité, contacts, adresses, nature du colis).
- Ne pas expédier de marchandises interdites, dangereuses ou illicites.
- Emballer correctement les biens confiés.
- Régler le prix du service selon les modalités convenues.
Marchandises interdites
Sont notamment interdits : produits dangereux, inflammables ou explosifs, stupéfiants, espèces protégées, biens contrefaits et tout bien dont le transport est prohibé par la loi. JFI Express se réserve le droit de refuser ou de suspendre un envoi non conforme.
Prix et paiement
Le prix est communiqué avant ou lors de la prise en charge. Le paiement peut être effectué à la caisse, à l'avance, ou à encaisser à la livraison, selon l'accord conclu. Aucun montant n'est transmis par SMS ou WhatsApp ; les montants figurent sur votre reçu et dans votre espace client.
Suivi et livraison
Chaque envoi dispose d'un numéro de suivi permettant de connaître son statut. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les aléas logistiques. En cas d'absence du destinataire, un nouvel essai ou un retrait en agence peut être proposé.
Responsabilité
JFI Express s'engage à exécuter ses services avec soin. Sa responsabilité en cas de perte ou d'avarie est limitée dans les conditions prévues par la réglementation applicable et, le cas échéant, par les options d'assurance souscrites. JFI Express n'est pas responsable des dommages résultant d'un emballage insuffisant ou d'informations erronées fournies par le client.
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans les meilleurs délais à info@jfitrade.com, en précisant le numéro de suivi concerné.
Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Modification des conditions
JFI Express peut modifier les présentes conditions. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige relève des juridictions compétentes de Douala, à défaut de résolution amiable.